¿Qué hacer si no Recibí el Pago y Mi Estatus es Activo?
Tener el estatus activo en el Buscador de Estatus y no ver el dinero genera estrés. Este problema es frecuente en las Becas Benito Juárez y casi siempre se debe a pagos programados, bancarización pendiente o validaciones finales. Aquí te explicamos qué hacer paso a paso.
¿Qué significa estar Activo y no recibir el pago?
Cuando tu estatus aparece como ACTIVA, la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez (CNBBBJ) ya confirmó que eres beneficiario(a). Esto no garantiza un depósito inmediato, sino que confirma tu derecho al apoyo económico.
Los pagos se liberan por etapas administrativas, no de forma simultánea para todos los estudiantes.
Fuente oficial: https://www.gob.mx/becasbenitojuarez
Paso 1: Revisa la sección Becas Emitidas
Esta es la primera verificación obligatoria. Dentro del Buscador de Estatus, entra al apartado Becas Emitidas y selecciona el año vigente.
Si el pago aparece como Pendiente
- No hay error registrado.
- El depósito aún no ha sido programado.
- La CNBBBJ realiza pagos de manera gradual, según calendario interno.
Dato clave: No existe una fecha única de pago para todos los beneficiarios activos.
Si el pago aparece como Depositado
Aquí debes confirmar dos datos:
- Fecha del depósito
- Medio de pago asignado
Si el sistema marca depositado y no ves el dinero, pasa al siguiente paso.
Paso 2: Verifica tu forma de pago y el banco
La mayoría de los pagos se realizan a través del Banco del Bienestar, usando la Tarjeta del Bienestar.
Qué revisar exactamente
- Consulta el saldo en la app del Banco del Bienestar o en un cajero automático.
- Revisa que el número de tarjeta sea el correcto.
Banco del Bienestar: https://www.gob.mx/bancodelbienestar
Si el depósito fue enviado al banco, pero no aparece reflejado, el sistema puede tardar hasta varios días hábiles en mostrar el saldo.
Paso 3: Confirma el estado de Bancarización
Es posible que tu beca esté activa, pero el medio de pago aún no esté listo.
Estados comunes de bancarización
- Semáforo amarillo: la tarjeta está en proceso de entrega o activación.
- Tarjeta no entregada: el pago se retiene hasta que el banco confirme la entrega.
Si ya tienes la tarjeta, pero el buscador indica que no ha sido entregada, el depósito no se libera hasta que el banco notifique oficialmente a la CNBBBJ.
Paso 4: Revisa el Buzón de Mensajes
El Buzón de Mensajes es una sección clave y muchos beneficiarios la ignoran. Incluso con estatus activo, ahí pueden aparecer avisos importantes.
Mensajes frecuentes que afectan el pago
- Citas para recoger la tarjeta.
- Solicitud de documentos faltantes.
- Avisos para acudir a una sede operativa.
- Notificaciones sobre pagos detenidos.
Un mensaje sin atender puede bloquear temporalmente el depósito.
Acceso al sistema: https://buscador.becasbenitojuarez.gob.mx
Paso 5: Reporta el problema en la Ventanilla Virtual
Si ya revisaste todo y el pago sigue sin llegar, debes hacer un reporte formal.
Cuándo usar la Ventanilla Virtual
- El sistema dice depositado, pero nunca recibiste el dinero.
- Han pasado varios meses sin fecha asignada.
- No tienes medio de pago activo.
Cómo hacer el reporte correctamente
- Entra al Buscador de Estatus.
- Ve a Ventanilla Virtual.
- Elige el formulario adecuado, por ejemplo:
- “Tengo pagos pendientes de mi beca”
- “No he recibido mi medio de pago”
- Describe tu situación con claridad y datos reales.
Un funcionario dará seguimiento por correo electrónico.
Paso 6: ¿Cuándo llamar por teléfono?
La atención telefónica es útil cuando ya agotaste los pasos digitales y necesitas una revisión directa.
Datos oficiales de contacto
- Teléfono CNBBBJ: 55 1162 0300
- Horario:
- Lunes a viernes: 8:00 a 22:00
- Sábados: 9:00 a 14:00
Ten a la mano tu CURP y explica que tu estatus es activo, pero no tienes pago o fecha visible.
Casos especiales: estudiantes de nuevo ingreso
Si eres recién incorporado al programa, los primeros pagos pueden tardar más tiempo.
¿Por qué sucede?
- Validación del expediente físico.
- Activación inicial de la cuenta bancaria.
- Entrega y registro de la tarjeta.
Este retraso es normal y no implica pérdida de la beca.
Errores comunes que debes evitar
- Pensar que activo = pago inmediato.
- Compartir datos personales en redes sociales.
- No revisar el buzón durante semanas.
- No reportar pagos faltantes de forma oficial.
Recomendaciones finales
- Revisa el Buscador una o dos veces por semana.
- Mantén comunicación con tu escuela.
- Usa solo canales oficiales del Gobierno de México.
- Guarda comprobantes y mensajes importantes.
Seguir estos pasos reduce retrasos y evita confusiones innecesarias.
